오뚜기

㈜오뚜기는 한국생산성본부가 주관하는 2026 년 3 분기 국가고객만족도 (NCSI: National Customer Satisfaction Index) 조사에서 라면 제조 부문 4 년 연속 1 위에 선정됐다고 8 일 밝혔다 .

NCSI 는 한국생산성본부와 조선일보가 공동으로 개발 · 발표하는 국가 차원의 고객만족도 지수로 , 제품과 서비스를 직접 경험한 소비자 평가를 바탕으로 기업 경쟁력을 측정한다 . 이번 조사는 최근 1 개월 이내 라면을 직접 구매해 주 1 회 이상 섭취한 만 16 세 이상 60 세 미만 고객을 대상으로 실시됐으며 , 서울 · 부산 · 대구 · 대전 · 광주 등 5 대 광역시에서 지역별 및 브랜드별 매출액에 따라 표본을 할당했다 . 연령별로는 16 세 이상 ~19 세 5.0%, 20 대 18.4%, 30 대 23.5%, 40 대 27.1%, 50 대 26.0% 비율로 구성했으며 , 성별로는 남성 48.6%, 여성 51.4% 를 적용해 총 1,112 명이 참여했다 .

올해 3 분기 라면 부문에서 1 위를 차지한 오뚜기의 고객만족도 (NCSI) 점수는 79 점으로 , 업종 평균 78 점을 웃돌았다 . 세부 항목별로는 ▲ 고객 기대수준 80 점 ▲ 인지품질 80 점 ▲ 인지가치 76 점을 기록했다 . 특히 인지가치는 전년 대비 1.3% 상승해 업종 평균 74 점을 2 점 상회했으며 , 고객 충성도 역시 61 점으로 업종 평균 60 점보다 높게 나타났다 .

오뚜기는 대표 라면 ‘ 진라면 ’ 을 비롯해 ‘ 열라면 ’, ‘ 컵누들 ’ 등 주요 브랜드를 중심으로 제품 경쟁력을 강화하며 다양한 마케팅 활동을 전개하고 있다 . 진라면은 올해 ‘ 진라면 약간매운맛 ’ 을 용기면과 컵면으로 확대 출시해 소비자 선택의 폭을 넓혔다 . 출시 30 주년을 맞은 열라면은 히트 레시피를 제품화한 ‘ 로열라면 ’ 을 선보이고 , 영화 ‘ 스트리트 파이터 ’ 와 협업한 한정판 패키지와 온 · 오프라인 프로모션을 전개하며 브랜드 경험을 확대하고 있다 . 컵누들은 ‘LIGHT&JOY 당을 줄인 컵누들 ’ 로제맛 · 매콤찜닭맛을 출시하는 등 건강과 영양을 고려한 소비자 수요에 맞춰 라인업을 강화하고 있다 .

시상식은 지난 7 일 오전 11 시 서울 소공동 롯데호텔 서울 사파이어볼룸에서 개최됐다 . 오뚜기는 황성만 사장이 참석해 라면 제조 부문 4 년 연속 1 위 인증을 받으며 수상의 의미를 더했다 .

오뚜기 황성만 사장은 “ 고객 여러분께서 보내주신 신뢰와 사랑 덕분에 4 년 연속 NCSI 1 위를 달성할 수 있었다 ” 며 , “ 앞으로도 변함없는 품질 혁신과 고객 만족 경영으로 보답하겠다 ” 고 소감을 전했다 . < 끝 >

(# 사진캡션 : 지난 7 일 더그랜드롯데 서울 사파이어볼룸에서 열린 '2026 국가고객만족도 (NCSI)' 1 위 기업 인증 수여식에서 황성만 오뚜기 대표이사 ( 오른쪽 ) 와 박성중 한국생산성본부 회장 ( 왼쪽 ) 이 수상 후 기념촬영을 하고 있다 .)